Türk Hava Yolları olarak online kanallarımızı ziyaret ederken deneyiminizi iyileştirmek için çerez, piksel, gif gibi belirli teknolojileri kullanıyoruz. Aşağıdaki seçeneklere tıklayarak veya çerez politikası sayfamızı ziyaret ederek çerezleri kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için
tıklayınız.
Çerez ayarları
İnternet sitesinin sorunsuz bir şekilde çalışması için gerekli çerezlerin ve performans çerezlerinin kapatılması mümkün değildir.
Gerekli çerezler
İnternet sitemizin doğru ve sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar. Örneğin, internet sitemizdeki kimlik doğrulama çerezleri sayesinde bir sayfadan diğerine geçişinizde etkin oturumunuz kesintisiz bir şekilde devam eder.
Performans çerezleri
İnternet sitemizdeki ziyaretinizi ve internet sitemizin performansını analiz eder. Size sunduğumuz hizmetleri geliştirmemizde aktif rol oynar. Örneğin, bu çerezler en çok hangi sayfaları görüntülediğinizi ölçer ve sayfaların gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol eder.
Daha fazlası
Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için çerez politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Türkiye’den Yurt Dışı'na / Yurt Dışı'ndan Türkiye’ye / Yurt İçi seyahatim sırasında evcil hayvanım ile birlikte seyahat etmek / evcil hayvanımı kargo olarak göndermek istiyorum. Ne yapmam gerekir?
Türkiye’den Yurt Dışı'na:
Evcil hayvanınız ile aynı seferde birlikte seyahat etmek istiyorsanız, Yolcu Rezervasyon Departmanımız ile Evcil hayvanınızı uygun bir seferle kargo olarak göndermek istiyorsanız, taşıma gümrük işlemlerine tabi olduğundan, gümrük işlemlerini ve konşimento kesimi, ücretlendirme, paketleme vs. gibi konuları sizin adınıza yapmak üzere, IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acenteleri ile bağlantı kurulmalıdır.
Yurt Dışı'ndan Türkiye’ye:
Evcil hayvanınız ile aynı seferde seyahat etmek veya evcil hayvanınızı uygun bir seferle kargo olarak göndermek istiyorsanız ilgili ülkedeki satış ofisimize başvurmanız gerekmektedir.
Türkiye içi seyahat:
Evcil hayvanınızla aynı seferde seyahat etmek istiyorsanız rezervasyon birimimiz ile irtibata geçilmelidir. Yurt içi kargo olarak ilk uçakla iç hatlar kargo tarafından gönderilir. Gönderim yapılacak iç hat istasyonundan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Taşınması yasak köpek türleri var mıdır?
Bazı saldırgan ve acil durumda müdahalesi zor olan türlerin taşınması yasaktır:
American Statfordshire Terrier
American Pit Bull Terrier
Dogo Argentino
Fila Brasileiro
Japanese Tosa
Pitbull Terrier
1 aylık köpeğimi veya kedimi nasıl gönderebilirim?
1,5 aylık (10 haftalık) kedi veya köpek kabul edilmemektedir.
Kargoya bıraktığım köpeğimi besliyor musunuz?
Gönderilmek üzere teslim alınan hayvanlara varış noktasına kadar olan süre göz önünde bulundurularak beslenme talimatıyla birlikte yeterli yiyecek ve su bırakılır ve buna göre ihtiyacı giderilir.
Türk Hava Yolları her türlü uçak tipinde canlı hayvan taşıyabiliyor mu?
Canlı hayvan taşımaları uçak teknik özellikleri ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
Bozulabilir kargolar için uçak sıcaklıkları nelerdir?
Bozulabilir kargolar için uçak sıcaklık aralıkları uçak teknik özelliklerine göre değişiklik göstermektedir. Sabit sıcaklık uygulaması bulunmamaktadır.
Uçaklarda –(eksi) C˚ taşıması var mıdır?
Frozen kargo gönderimlerinde kuru buz, buz aküsü veya sulu buz kullanılarak uygun paketlemeyle gönderim yapılabilir.
Alternatif olarak, aktif ısı kontrollü konteynerler ile çıkış noktasından varış noktasına kadar belli bir derecede kargo taşınabilir. (Sadece geniş gövde seferlerde ve kargo uçağı seferlerinde kullanılabilir.)
Diğer bir alternatif gönderi şekli olarak termal battaniye yardımı ile belli bir süre minimum-maksimum ısı aralıklarında muhafaza edilebilir.
Yurt dışından Türkiye’nin herhangi bir iline cenaze getirmek istiyorum, ne yapmam gerekir?
Yurt dışından Türkiye'ye veya bir yurtdışı noktasından başka bir yurt dışı noktasına yapılacak cenaze gönderilerinde sorumlu Genel Satış Yetkililerimiz bulunmaktadır.
Bu konudaki her türlü bilgi için yurt dışındaki Genel Satış Yetkililerimiz ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Türkiye'den yurt dışına cenaze göndermek istiyorum, ne yapmam gerekir?
Türkiye'den yurt dışına yapılan cenaze gönderilerinde, "Turkish Cargo" olarak IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) üyesi kargo acenteleri ile çalışmaktayız.
Bu konudaki her türlü bilgi için Türkiye'deki yetkili acenteler ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Yurt içinden herhangi bir ilimize cenaze göndermek istiyorum. Ne yapmam gerekir?
Gönderim yapılacak istasyon ile iletişime geçilmelidir. Cenaze için ilgili hastane tarafından düzenlenmiş ölüm raporu / defin ruhsatı olmalıdır. Tabut ile sevk edilecek cenazeler; Ortaklık uçuşlarında metal çinko veya kurşunla iç kısmı lehimlenmiş kapağı sabitlenmiş; sızdırmaya mahal vermeyecek sağlam yapıda ahşap tabut içinde, çuval/kanvas ile sarılmış olarak kabul edilir. Ölüm sebebi bulaşıcı hastalık olan cenazelere ait tabutların kabul aşamasından kesinlikle lehimlenmiş ve sıkıca kapatılmış sızdırmaya mahal vermeyecek şekilde olması gerekmektedir. Ölüm raporunun (Death Certificate) / Defin Ruhsatı’nın AWB’ye eklenmesi ve cenazeye ait aşağıdaki bilgileri içermesi gerekmektedir:
Cenazenin adı soyadı
Doğum yeri ve tarihi
Ölüm yeri ve tarihi
Ölüm sebebi
Bulaşıcı hastalık olup olmadığı
Yurt içi cenaze taşıma ücretleri ne kadardır?
İç hat cenaze ücretlerimiz değişiklik göstermektedir. 13 yaş ve üzeri için 1500 TL, 0-12 yaş için 1050 TL'dir.
Cenazeyi teslim almamız ne kadar sürer?
Uçak vardıktan sonra yaklaşık 30 dk - 45 dk arası teslim edilir.
